
Sıkça Sorulan Sorular
HESABINIZ
Nasıl Yeni Hesap Açarım?
Hesap açmadan da alışveriş yapabilirsiniz ancak hesap sahibi olmak, siparişlerinizi daha verimli bir şekilde takip etmenize ve siparişlerinizle ilgili güncellemeleri takip etmenize olanak tanır. Hesap Oluşturmak İçin: Bu bağlantıya tıklayarak Hesap Oluştur sayfasına gidin. Hesap açmak için kutuları doldurun.
Hesabımı Nasıl Yönetebilirim?
Hesap bilgilerinizi online değiştirmek için bu bağlantıya tıklayın ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin. Giriş yaptıktan sonra ekranın sağ üst köşesinde bulunan profil simgesine tıklayın ve "Hesap Ayrıntıları" seçeneğini seçin.
Şifremi Unuttum
Unutulan şifreyi geri almak için bu bağlantıya tıklayabilirsiniz. E-posta adresinizi girmeniz istenir. Gönder'i seçtiğinizde, şifreyi sıfırlamak için bağlantıyı içeren otomatik bir e-posta gönderilir. Şifreyi Sıfırlama bağlantısını seçtiğinizde, şifre yenileme sayfasına yönlendirilirsiniz. Burada yeni şifrenizi girip kaydedebilirsiniz.
SİPARİŞ
Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?
1. Ürünleri Seçin
Beğendiğiniz bir ürünü gördükten sonra tercih ettiğiniz rengi (varsa) seçin ve miktarını belirtin. "Sepete Ekle" veya "Hemen Satın Al" butonlarını tıklayarak devam edin.
2. Sepetteki Ürünleri İnceleyin
Bir ürünle ilgili fikrinizi değiştirdiyseniz ve onu kaldırmak istiyorsanız, sepetinize gidin ve ürün görselinin sağ tarafındaki "Kaldır" butonuna tıklayın.
3. Siparişi Tamamlayınız
Tercih ettiğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra "Ödeme Yap" butonunu tıklayın. Kupon kodunu (varsa), gönderim seçeneğinizi, adresinizi, ödeme yönteminizi ve fatura bilgilerinizi girin.
4. Sipariş Onayı
Siparişinizi inceledikten sonra sayfanın en altına gidin ve ardından siparişinizi tamamlamak için "Şimdi Öde" seçeneğine tıklayın. Birkaç saat içinde siparişinizi onaylayan bir e-posta alacaksınız. Paketiniz kargoya verildiğinde, bir veya iki gün sonra tekrar iletişime geçeceğiz.
Birden Fazla İndirim/Kupon Kodu Kullanabilir Miyim?
Aynı anda yalnızca bir indirim/kupon kodu kullanabilirsiniz.
İndirim Kodlarını İndirimdeki veya Özel Ürünlerde Kullanabilir Miyim?
Kodlar, indirimli ürünlerde, vergilerde, kargo tutarlarında geçerli değildir ve başka hiçbir teklifle birleştirilemez. Belirli ürünler indirimlerin dışında tutulabilir.
Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim?
Güvenli ödeme ağımız sayesinde kredi kartı ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme yapabileceğiniz kart ve hesaplar; Visa, Mastercard, Troy
Siparişimi Nasıl Takip Ederim?
Sipariş oluşturduktan sonra, müşteri hesabınıza giriş yaparak siparişinizin durumunu her zaman kontrol edebilirsiniz. 1. Hesabınıza giriş yapmak için bu bağlantıya tıklayın ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin. 2. Giriş yaptığınızda, "Siparişlerim" altında en son siparişlerinizin bir listesini göreceksiniz 3. Sipariş ayrıntılarınızı görmek için sipariş numarasını seçin. Burada Sipariş Durumunu göreceksiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse Kargo Takip Kodunuzu da burada bulabilirsiniz.
Üyeliksiz Alışveriş Yapabilir Miyim?
Üye olmadan sipariş oluşturabilirsiniz. Sipariş bilgileriniz ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir. Geçerli bir e-posta adresi yazdığınızdan emin olun.
Kredi Kartı Ödeme Hatası Alıyorum?
Kredi Kartı Ödeme Hatası Alıyorum?
Kredi kartınız ödeme sürecinde çalışmıyorsa lütfen öncelikle aşağıdakileri kontrol edin:
1. Bilgileri doğru girdiğinizi,
2. Kullandığınız adresinizin, kayıtlı olan adresinizle eşleştiğini,
3. Kart limitine ulaşmadığınızı,
4. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmediğini,
5. Kart bilgilerinizin e-ticaret alışverişine açık olduğunu, lütfen kontrol ediniz.
Başka ne yapılabilir?
Tüm bilgilerinizi doğru girdiğinizi bir kez daha kontrol edin. Hala ödeme sorunları yaşıyorsanız bankanız ile iletişime geçin.
Ürünümü Nereye, Nasıl Göndereceksiniz?
Ödeme işlemi sırasında aşağıdakileri seçmeniz istenecektir:1. Siparişinizin gönderilmesini istediğiniz teslimat adresinizi giriniz.2.Bir kargo seçin.Ürünleriniz seçtiğiniz kargo yöntemi ile belirttiğiniz kargo adresine gönderilecektir.
Faturama Nasıl Ulaşırım?
Faturama Nasıl Ulaşırım? 1.Müşteri hesabınıza giriş yapın, bu bağlantıya tıklayın ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin. 2. Giriş yaptığınızda, "Sipariş Geçmişi" altında en son siparişlerinizin bir listesini göreceksiniz. 3. Siparişiniz hakkında daha fazla bilgi almak için sipariş numarasına tıklayın. 4. Faturanızın bir kopyasını almak için sipariş ayrıntıları ekranını yazdırabilir veya bizimle iletişime geçerek sipariş onay e-postasını yeniden talep edebilirsiniz
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek?
Tüm siparişler, sipariş işleme alındıktan sonraki 48 saat içinde iş günlerinde gönderilecektir. Siparişinizin alınıp paketlendikten sonra teslim edilmesi için gereken süre, gönderim bölgenize bağlıdır.
Tatil günleri ve yeni ürün lansmanları sırasında, yüksek talep nedeniyle kargolama işlemleri için 48 saatten daha uzun bir süreye ihtiyaç duyabiliriz. Sipariş ettiğiniz ürünü, en kısa sürede size ulaştırmak için elimizden geleni yapacağız.
Ürünlerim Kargoya Verildi Mi?
Sipariş oluşturduktan sonra, müşteri hesabınıza giriş yaparak siparişinizin durumunu her zaman kontrol edebilirsiniz. 1. Hesabınıza giriş yapmak için bu bağlantıya tıklayın ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin. 2. Giriş yaptığınızda, "Siparişlerim" altında en son siparişlerinizin bir listesini göreceksiniz. 3. Sipariş ayrıntılarınızı görmek için sipariş numarasını seçin. Burada Sipariş Durumunu göreceksiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse Kargo Takip Kodunuzu da burada bulabilirsiniz.
KARGO
Kargo Takip Numaramı Nasıl Görebilirim?
1. Hesabınıza giriş yapmak için bu bağlantıya tıklayın ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin. 2. Giriş yaptığınızda, "Siparişlerim" altında en son siparişlerinizin bir listesini göreceksiniz. 3. Sipariş ayrıntılarınızı görmek için sipariş numarasını seçin. Burada sipariş durumunu göreceksiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse kargo takip numaranızı da burada bulabilirsiniz.
Teslimat Adresimi Değiştirebilir Miyim?
Maalesef siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat adresinizi değiştiremezsiniz. Siparişi onaylanan ürünler, derhal kargo bölümüne aktarılır ve sistemimiz artık bu siparişleri geri alamaz veya değiştiremez. Gönderiniz başarılı bir şekilde teslim edilmezse gönderim deposuna geri gelecek ve iade işlemleri başlatılacaktır.
Türkiye Dışına Gönderim Yapıyor Musunuz?
Türkiye dışında gönderimimiz bulunmamaktadır. Yurt dışına sevkiyatlar için bize e-posta gönderin, biz de sizi ülkenizdeki bir distribütöre bağlayıp bağlayamayacağımızı kontrol edelim. Markamız ve ürünlerimizle ilgili en son gelişmeler hakkında daha fazla bilgi için bizi çevrimiçi olarak beğenin veya takip edin:
Hangi Kargo Firmasıyla Çalışmaktasınız?
Aras Kargo firmasıyla çalışmaktayız.
İADE VE İPTAL iŞLEMLERİ
Nasıl İade Ederim?
Ürününüzde üretim hatası mı var? Veya iade mi etmek istiyorsunuz? Endişelenmeyin, ürününüz 14 gün içinde Stanley web sitesinden satın alındıysa, geri ödeme almanız konusunda size yardımcı olabiliriz. İade edilen ürün/ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir. Siparişlerim bölümünde ürüne ait iade bölümünü seçtikten sonra size verilen kargo kodu ve firması ile iadenizi gönderebilirsiniz. İade ile ilgili tüm süreçlerinizi hesabınızdan takip edin.
Siparişimi Nasıl İptal Ederim?
Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya ve göndermeye çalışıyoruz. Siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa lütfen mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçin., veya
İademi Hesabımda Ne Zaman Göreceğim?
İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.
İademi Nasıl Gönderebilirim?
Yanlış rengi mi seçtiniz, yoksa tarzınız mı size uymadı? Bunu duyduğumuza üzüldük.
Ürün(ler)iniz son 14 gün içinde doğrudan Stanley web sitesinden satın alındıysa, sizin için bir iade etiketi düzenleyebiliriz. Stanley web sitesinden satın alınan ürünlerin 14 gün içinde nakliye ücretleri hariç para iadesi için iadesini kabul ediyoruz.
İade edilen ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında iade edilmiş olmalıdır. Özelleştirilmiş ürünler veya Stanley web sitesi dışından satın alınan ürünler için iade kabul etmeyeceğiz.
İade talebinde bulunmak için buraya tıklayın.
ÜRÜN SORULARI
Stanley Ürünleri Ne Kadar Sürdürülebilirdir?
En sürdürülebilir ürünler, atılması veya değiştirilmesi gerekmeyenlerdir. Bu nedenle Stanley, 100 yılı aşkın bir süredir dayanıklı ve yeniden kullanılabilir şişeler üretmektedir. Ürünler, dünyadaki en geri dönüştürülebilir malzemelerden biri olan paslanmaz çelikten üretilmektedir. Bu, Stanley'nin tek kullanımlık ürünlerin ihtiyacını küresel ölçekte azaltmasına olanak tanımıştır. Stanley, uzun ömürlü ve yeniden kullanılabilir ürünler üretmenin önemini ilk fark edenlerden biri olabilir, ancak bunu başarmalarının sebebi üretim süreçleridir. Stanley, tüm tedarik zincirinde Çevresel Sağlık ve Güvenlik konularına odaklanarak etik üretim yapmaya, şirket ayak izlerini azaltmaya ve mümkün olduğunda tüm ürünü değiştirmek yerine tek bir parçayı değiştirme garantisi sunmaya kararlıdır.
Stanley Ürünlerinde Hangi Tür Paslanmaz Çelik Kullanılır?
Stanley tarafından kullanılan çelik, 18/8 veya 304 kalite olarak bilinen gıda sınıfı paslanmaz çeliktir. Tüm Stanley ürünleri, halkın kullanımına sunulmadan önce sıkı sağlık ve güvenlik testlerinden geçmektedir.
Stanley Ürünlerinizin Alt Tabanındaki #7 Ne Anlama Geliyor?
Stanley ürünleri, AB tarafından test edilip onaylanmış olup, tüm temas yüzeylerinin BPS/BPA içermediği garanti edilmektedir. Plastik türlerini sınıflandıran yedi sınıf vardır. Tip 7, “diğer” sınıfıdır. Stanley ürünleri birden fazla malzemeden yapıldığı için bu sınıflandırmayı kullanmaları gerekmektedir. Ancak, daha önce belirtildiği gibi, yiyecek veya içecek ile temas eden herhangi bir yüzey BPS veya BPA içermez.
Vakumlu Şişenizden En İyi Performansı (Sıcak/Soğuk Saklama) Nasıl Alırsınız? (Sadece Stanley)
Stanley vakumlu şişenizi, fincanınızı veya yiyecek kavanozunuzu önceden ısıtarak veya soğutarak kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için sıcak su ile 5 dakika kadar doldurun. Ardından suyu boşaltın ve hemen sıcak veya soğuk içeceğinizle doldurun. Son olarak, ısı kaybını önlemek için hemen kapağını kapatın.
Stanley Vakumlu Ürünleri Süt Veya Süt Ürünleri İçin Kullanılabilir Mi?
Stanley, süt veya süt ürünlerinin vakumlu şişelerde veya yiyecek kavanozlarında uzun süre saklanmasını önermemektedir, çünkü belirli sıcaklıklarda bakteri üremesi olabilir. Ayrıca, fermente olan gıda ve içecekler zamanla basınç birikimine yol açabilir, tatları değişebilir, bakteri üretebilir.
Yeni Ürünler Neden Çok Daha Hafif?
2009 yılı öncesinde Stanley vakum yalıtımlı ürünlerde Char-Vac yalıtım kullanılıyordu. Bu teknolojide iç ve dış paslanmaz çelik katman arasında sıkıştırılmış kömür koyuluyordu. 2009 yılında kömür çevreye ve doğaya etkilerinden dolayı kullanılmamaya başlandı. O günden beri daha yüksek dereceli paslanmaz çelik kullanılarak çok daha fonksiyonel, daha da yüksek kaliteli ürünler üretilmektedir.
Stanley Ürünlerinde Kurşun Bulunur Mu?
Stanley'nin ürünlerinde kullanılan vakum izolasyonu, içeceklerinizi ideal sıcaklıkta tutan bir özellik sunmaktadır. Bu vakum izolasyonunun üretim sürecinde bazı pelletler kullanılır, bunlardan bazıları kurşun içerebilir. Ancak, bunlar tamamen paslanmaz çelik katmanla kaplanarak, kullanıcıların erişemeyeceği şekilde korunmaktadır.
Stanley ürünleri güvenlidir. Hiçbir Stanley ürünü, kullanıcı ile temas eden yüzeylerinde veya içeriğinde kurşun bulundurmaz.